Garanție Extinsă Premium - Protecție Completă Produse LED | ProduseLED.ro
Garanție Extinsă Premium
Protecție completă pentru toate produsele electronice cu service rapid și asistență prioritară.
Ce Înseamnă Garanția Extinsă Premium?
Garanția Extinsă Premium de la ProduseLED.ro îți oferă liniște deplină și protecție pe termen lung pentru investițiile tale în produse cu LED. Extinzând perioada standard de garanție, beneficiezi de protecție completă împotriva defectelor de fabricație și service rapid, fără costuri suplimentare.
Opțiuni de Extindere Disponibile
Alege perioada de protecție care ți se potrivește:
Pentru Persoane Fizice (PF):
- +1 an - Garanție totală de 3 ani
- +2 ani - Garanție totală de 4 ani
- +3 ani - Garanție totală de 5 ani
Pentru Persoane Juridice (PJ):
- +1 an - Garanție totală de 2 ani
- +2 ani - Garanție totală de 3 ani
- +3 ani - Garanție totală de 4 ani
Garanția standard este de 2 ani pentru persoane fizice și 1 an pentru persoane juridice. Garanția extinsă se adaugă automat la perioada standard.
Beneficiile Tale Premium
✓ Service Complet
- Reparații acoperite 100% fără costuri ascunse
- Fără limite la numărul de intervenții în perioada de garanție
- Diagnosticare gratuită pentru toate defectele acoperite
✓ Înlocuire Rapidă în 14 Zile Lucrătoare
- Produs nou, reparat sau returnarea contravalorii în maximum 14 zile lucrătoare
- Proces simplificat de gestionare a reclamațiilor
- Transparență totală în procesul de service
✓ Transport Gratuit
- Plătim transportul pentru returnarea produsului defect către service
- Expediere gratuită a produsului reparat/înlocuit înapoi către tine
- Fără costuri ascunse sau taxe de manipulare
✓ Suport Prioritar
- Linie dedicată de asistență tehnică
- Răspuns prioritar la solicitări (în maxim 24h)
- Consultanță tehnică gratuită pe toată perioada garanției
Cum Funcționează Garanția Extinsă?
- Achiziționezi garanția extinsă odată cu produsul ales
- Primești certificatul de garanție extinsă pe email și în factura fiscală
- În caz de defect, ne contactezi și beneficiezi de procesul prioritar
- Service rapid - rezolvăm problema în maxim 14 zile lucrătoare
- Transport gratuit - în ambele sensuri, pe cheltuiala noastră
ℹ️ Cum se aplică Garanția Extinsă?
Garanția extinsă se selectează direct din pagina de checkout, individual pentru fiecare produs eligibil din coș:
- Un singur produs eligibil în coș — alegi perioada de extindere (+1, +2 sau +3 ani) și costul este calculat automat.
- Mai multe produse eligibile — poți selecta individual pentru fiecare produs dacă dorești garanție extinsă și pe ce perioadă. Costul se calculează separat per produs.
- Garanția extinsă se aplică automat pentru toate bucățile din același produs — dacă ai 8 proiectoare LED și selectezi +2 ani, toate cele 8 sunt acoperite.
📌 Regulă importantă - Nu se acceptă achiziții separate strategice:
Pentru a menține corectitudinea sistemului de garanții, nu este permisă următoarea practică:
- ❌ Achiziționarea unui produs în cantitate mare fără garanție extinsă
- ❌ Urmată de achiziționarea ulterioară a 1 bucată din același produs cu garanție extinsă
- ❌ Sau invers: 1 bucată cu garanție, apoi cantitate mare fără garanție
De ce această regulă? Garanția extinsă este concepută pentru a proteja produsele achiziționate efectiv cu această opțiune. Comenzile care încalcă această regulă vor fi anulate sau garanția extinsă va fi aplicată proporțional tuturor produselor identice din comenzile consecutive.
✅ Cum să procedezi corect:
- Dacă achiziționezi 8 bucăți dintr-un produs, alegi garanția extinsă pentru toate cele 8 bucăți în aceeași comandă
- Sau poți alege să nu achiziționezi deloc garanție extinsă pentru acea comandă
- Deciziile ulterioare privind garanția extinsă sunt valabile doar pentru produse noi/diferite, nu pentru completări ale comenzilor anterioare cu produse identice
Condiții de Acordare a Garanției Extinse
Garanția Extinsă Premium respectă toate condițiile garanției standard ProduseLED.ro și include următoarele prevederi:
Valabilitate și Teritoriu
- Garanția extinsă este valabilă doar pe teritoriul național (România)
- Perioada de garanție extinsă începe automat după expirarea garanției standard
- Certificatul de garanție extinsă trebuie păstrat împreună cu factura fiscală
Procedura de Service
- Serviciile de service se asigură la sediul nostru sau al furnizorului autorizat
- Produsul defect se trimite către noi doar după confirmarea telefonică sau pe email de la un reprezentant ProduseLED.ro
- Pentru solicitări în perioada de garanție extinsă, contactați-ne la office@produseled.ro sau telefonic
- Prezentați factura fiscală, certificatul de garanție extinsă și descrierea detaliată a defectului
Acoperire și Soluții
Oferim una dintre următoarele soluții, în funcție de caz:
- Repararea produsului defect (cel mai frecvent caz)
- Înlocuirea cu un produs identic sau echivalent (dacă repararea nu este posibilă)
- Reducerea corespunzătoare a prețului (în situații excepționale)
- Returnarea contravalorii (dacă niciuna dintre soluțiile anterioare nu este aplicabilă)
Ce NU Acoperă Garanția Extinsă
Garanția Extinsă Premium menține aceleași limite și excluderi ca garanția standard:
❌ Deteriorări cauzate de utilizare necorespunzătoare:
- Nerespectarea instrucțiunilor de instalare, utilizare, manipulare și întreținere
- Instalare de către persoane neautorizate
- Utilizarea sau expunerea în condiții de mediu improprii (umezeală excesivă, lichide, praf, temperaturi extreme, medii acide)
- Alimentare la tensiune necorespunzătoare sau lipsa împământării
❌ Daune mecanice și externe:
- Șocuri mecanice, căderi, lovituri
- Fluctuații sau vârfuri de tensiune
- Trăznet, inundație, incendiu
- Transport defectuos sau accidente
❌ Intervenții neautorizate:
- Reparații efectuate de persoane neautorizate de ProduseLED.ro
- Modificarea, ștergerea sau înlocuirea informațiilor/datelor tehnice de pe produs
❌ Alte situații:
- Produse cu valoare sub 30 lei
- Scăderea intensității luminoase cu până la 10% într-un an (uzură normală)
- Incompatibilități cu produse ale altor firme
- Produse care fac parte dintr-un ansamblu de componente, dacă s-a achiziționat doar o componentă de la noi
Produse Eligibile
Garanția Extinsă Premium este disponibilă pentru:
- Corpuri de iluminat LED (interior și exterior)
- Benzi LED și accesorii
- Spoturi LED
- Lămpi și becuri LED
- Proiectoare LED
- Transformatoare și drivere LED
- Panouri LED
- Profile LED și alte produse electronice din catalogul nostru
Pentru produse cu perioade de garanție speciale menționate pe pagina produsului, contactați-ne pentru detalii despre eligibilitatea pentru garanție extinsă.
Informații Importante
- 📌 Garanția extinsă se achiziționează odată cu produsul - nu poate fi adăugată ulterior
- 📌 Păstrați toate documentele: factura fiscală, certificatul de garanție extinsă și ambalajul original (recomandat)
- 📌 Raportați defectele vizibile în primele 72 de ore de la livrare, împreună cu 2 fotografii reprezentative la office@produseled.ro
- 📌 Garanția se menține pentru piesa nouă în cazul înlocuirii
- 📌 Produsul devine proprietatea noastră în cazul înlocuirii (piesa defectă)
- 📌 Costurile de diagnosticare pot fi aplicate pentru solicitări nejustificate (defecte inexistente)
Cum Achiziționezi Garanția Extinsă?
- Adaugă produsul dorit în coș
- Selectează opțiunea de garanție extinsă (+1, +2 sau +3 ani)
- Finalizează comanda - garanția extinsă va fi inclusă în factură
- Primești certificatul de garanție extinsă pe email
Întrebări Frecvente
Pot achiziționa garanția extinsă după ce am cumpărat produsul?
Nu, garanția extinsă trebuie achiziționată în același timp cu produsul.
Ce se întâmplă dacă nu folosesc garanția extinsă?
Garanția extinsă este valabilă pentru perioada contractată, indiferent dacă este folosită sau nu. Nu există rambursare pentru garanția nefolosită.
Pot transfera garanția extinsă altei persoane?
Da, garanția extinsă se transferă împreună cu produsul, dacă acesta este vândut sau donat, cu prezentarea documentelor originale.
Ce se întâmplă după cele 14 zile de service?
Dacă nu reușim să reparăm sau să înlocuim produsul în 14 zile lucrătoare, vei primi un produs de înlocuire temporar (dacă este disponibil) sau reducere/returnare conform legii.
Contact Prioritar pentru Clienții Premium
📧 Email: office@produseled.ro (Menționați în subiect "Garanție Extinsă Premium")
📞 Telefon: 0731.822.886
📍 Adresă sediu social: Str. Cristianul, nr.24, Ploiești, Prahova
Program de lucru: Luni - Vineri, 09:00 - 18:00
Produse Eligibile pentru Garanție Extinsă
Garanția extinsă este disponibilă pentru produsele cu garanție standard între 1 și 2 ani (12-24 luni). Produsele cu garanție sub 1 an sau peste 2 ani nu sunt eligibile.
Condiții speciale — Produse cu acumulatori
Produsele din categoriile Corpuri Iluminat de Siguranță cu LED și Iluminat LED cu Panou Solar conțin acumulatori cu durată de viață limitată. Pentru aceste produse se aplică condiții speciale:
- Se oferă doar opțiunea de extindere cu +1 an (nu +2 sau +3 ani).
- Garanția extinsă este disponibilă exclusiv pentru persoane juridice (factură pe firmă).
- Garanția extinsă nu acoperă acumulatorul/bateria, ci doar componentele electronice și LED-urile produsului.
Motivul restricției: Acumulatorii au o durată naturală de viață limitată (în general 2-3 ani în funcție de utilizare) și sunt componente consumabile, neacoperite de garanția extinsă.
