Intrebari Frecvente

Adauga produsele dorite in cos, apoi apasa "Finalizeaza comanda". Completeaza datele de livrare, alege metoda de plata si confirma. Vei primi un email de confirmare cu detaliile comenzii. Poti comanda si fara cont — doar cu adresa de email.

Da, poti modifica sau anula comanda cat timp nu a fost expediata. Contacteaza-ne telefonic sau prin email cat mai repede dupa plasarea comenzii. Dupa expediere, modificarea nu mai este posibila, dar poti returna produsele.

Nu, poti comanda ca vizitator doar cu adresa de email. Insa un cont iti permite: urmarirea comenzilor, istoricul achizitiilor, adrese de livrare salvate si acces mai rapid la comenzi viitoare.

Da, la pasul de facturare selecteaza "Persoana juridica" si completeaza datele firmei (CUI, denumire, adresa sediu, numar registrul comertului). Factura fiscala va fi emisa automat pe datele firmei.

Nu exista o valoare minima de comanda. Poti comanda oricat de putin. Pentru comenzi peste un anumit prag, beneficiezi de transport gratuit — pragul este afisat in header-ul site-ului.

Comenzile plasate inainte de ora 14:00 in zilele lucratoare sunt expediate in aceeasi zi. Livrarea dureaza 1-2 zile lucratoare prin curier rapid (Fan Courier, Sameday). Livrarea in Bucuresti este de obicei in ziua urmatoare.

Costul transportului depinde de greutatea si volumul coletului. Pretul exact este calculat automat in cos. Pentru comenzi peste pragul de transport gratuit (afisat in header), livrarea este gratuita. Plata ramburs adauga un comision suplimentar.

Momentan nu oferim ridicare de la sediu. Toate comenzile sunt livrate prin curier rapid la adresa specificata. Poti alege livrare la easybox/locker pentru flexibilitate.

In prezent livram doar in Romania. Pentru comenzi din alte tari, contacteaza-ne prin email pentru o oferta personalizata de transport international.

Dupa expediere, primesti un email cu numarul de tracking (AWB) si link direct catre pagina de urmarire a curierului. Poti verifica statusul oricand pe site-ul curierului sau in contul tau ProduseLED.ro.

Acceptam: plata cu cardul online (Visa, Mastercard, prin procesator securizat), transfer bancar (datele de cont sunt afisate la finalizarea comenzii) si plata ramburs la curier (cu comision suplimentar).

Da, plata cu cardul este 100% sigura. Folosim un procesator de plati certificat PCI DSS. Datele cardului nu sunt stocate pe serverele noastre — sunt procesate direct de catre procesatorul de plati securizat.

Momentan nu oferim plata in rate direct pe site. Insa poti folosi un card de credit cu optiune de plata in rate oferita de banca ta — tranzactia apare ca plata integrala la noi, iar ratele le gestionezi cu banca.

Factura este emisa automat la expedierea comenzii si este trimisa pe email in format PDF. O gasesti si in contul tau, la sectiunea "Comenzile mele". Pentru facturi pe persoana juridica, verifica ca datele firmei sunt completate corect la comanda.

Da, la finalizarea comenzii selecteaza "Transfer bancar". Vei primi datele de cont pe email. Comanda este procesata dupa confirmarea platii in contul nostru (de obicei 1-2 ore in zilele lucratoare).

Toate produsele au garantie minima de 2 ani conform legislatiei. Multe produse au garantie extinsa de 3-5 ani specificata pe pagina produsului. Garantia acopera defecte de fabricatie, nu deteriorarea mecanica sau utilizarea necorespunzatoare.

Ai dreptul de retur in 14 zile de la primire, fara sa specifici un motiv (conform OUG 34/2014). Produsul trebuie sa fie in stare originala, nefolosit, cu ambalajul intact. Contacteaza-ne prin email sau telefon, iar noi vom aranja ridicarea prin curier.

Daca returnezi in cele 14 zile legale (dreptul de retragere), costul transportului de retur este suportat de cumparator. Daca produsul are defect de fabricatie (garantie), transportul este gratuit — il suportam noi.

Returul este procesat in maxim 14 zile de la primirea produsului inapoi. Rambursarea se face pe aceeasi metoda de plata folosita la comanda. Reclamatiile in garantie sunt rezolvate in maxim 15 zile lucratoare (inlocuire sau reparare).

Da, poti face schimb in primele 14 zile. Returneaza produsul initial si plaseaza o comanda noua pentru produsul dorit. Diferenta de pret se regularizeaza automat. Contacteaza-ne pentru asistenta.

Verifica soclul becului vechi (E27 mare, E14 mic, GU10 spot). Apoi, orienteaza-te dupa lumeni, nu dupa wati: 400 lm = 40W clasic, 800 lm = 60W clasic, 1600 lm = 100W clasic. Alege temperatura de culoare: 3000K cald pentru dormitor, 4000K neutru pentru bucatarie.

Formula: putere sursa = putere banda per metru x lungime x 1.2. Exemplu: banda 14.4W/m x 5m = 72W, deci sursa de 100W. Verifica tensiunea: 12V sau 24V (trebuie sa fie identica cu banda). Alege IP20 pentru interior, IP67 pentru exterior.

Alb cald (3000K) este galben-portocaliu, confortabil — ideal pentru dormitor si living. Alb neutru (4000K) este alb natural — ideal pentru bucatarie si baie. Alb rece (6000K) este albastrui, energizant — ideal pentru exterior si zone de lucru.

IP65 inseamna protectie totala contra prafului si rezistenta la jeturi de apa din orice directie. Este standardul minim pentru orice produs LED montat permanent in exterior. Rezista la ploaie, zapada si praf. Consulta glosarul LED pentru mai multi termeni tehnici.

In medie, economisesti 80-85% din costul cu energia electrica. Un bec LED de 10W inlocuieste un bec clasic de 60W. La 5 ore pe zi, economisesti ~25 lei pe an per bec. Intr-o casa cu 20 becuri, economia este de ~500 lei pe an.

Ne poti contacta prin: telefon (numarul este in header-ul site-ului), email la adresa din pagina de contact, sau formularul de contact de pe site. Programul de lucru: luni-vineri, 09:00-17:00.

Da, oferim consultanta gratuita pentru proiecte de iluminat rezidential, comercial si industrial. Trimite-ne planul spatiului si cerintele, iar noi iti recomandam solutiile optime ca tip de produs, putere, temperatura de culoare si numar de corpuri.

Da, oferim preturi speciale pentru cantitati mari si colaborari B2B. Contacteaza-ne cu detaliile proiectului (tip produs, cantitate, termen) si iti trimitem o oferta personalizata.

Da, toate produsele noastre au marcaj CE si sunt conforme RoHS. Multe produse au certificari suplimentare: TUV, ENEC, certificat de garantie extinsa. Specificatiile si certificarile sunt mentionate pe pagina fiecarui produs.

Disponibilitatea este afisata pe pagina fiecarui produs. Produsele "In stoc" sunt disponibile pentru expediere in aceeasi zi (comenzi inainte de ora 14:00). Produsele "La comanda" necesita 3-7 zile lucratoare pentru aprovizionare.