Garantie si Conformitate

• Termenul de garantie asigurat de catre vanzator pentru un produs este in general de 2 ani pentru persoane fizice, cu exceptia produselor pentru care este specificata alta perioada pe pagina produsului. In cazul persoanelor juridice, garantia este de 1 an cu exceptia produselor pentru care este specificata o perioada de garantie mai mica sau mai mare in certificatul de garantie emis de catre noi. Termenul de garantie al produselor se considera de la data mentionata in factura fiscala care atesta vanzarea sau de la data la care cumparatorul intra in posesia produselor comandate pe ProduseLed.ro 
• Garantia este valabila doar pe teritoriul national.

Conditii de acordare a Garantiei si Conformitatii 

• Serviciile de service in cadrul perioadei de garantie sunt asigurate la sediul vanzatorului sau al furnizorului acestuia, dupa caz.
• Garantia se acorda la prezentarea produsului, dovada (factura fiscala) de achizitie al produsului in care este specificata denumirea produsului si cantitatea trimisa in garantie, precum si o descriere exacta a manifestarii defectului.
• Vanzatorul poate oferi repararea produsului, fie inlocuirea acestuia, daca nu se poate repara, fie reducerea corespunzatoare a pretului, in conditiile legii.
• Orice reparare sau inlocuire a produsului in perioada de garantie va fi rezolvata într-o perioada rezonabila de timp, de 15 zile calendaristice.
• Consumatorul poate solicita o reducere de pret sau rezolutiunea contractului daca agentul economic nu poate nici repara si nici inlocui produsul, daca nu poate efectua remedierea intr-o perioada rezonabila de timp sau daca nu a realizat repararea fara un inconvenient semnificativ pentru consumator.
• In cazul inlocuirii unui echipament sau unei piese, piesa noua devine proprietatea beneficiarului, iar piesa defecta trece in proprietatea vanzatorului.
• Produsele defecte se vor trimite catre vanzator doar prin curierat rapid la adresa din factura si doar dupa ce aveti confirmarea telefonica sau pe mail in prealabil de la un reprezentant produseled.ro
• Costurile de transport al produselor defecte in perioada de garantie vor fi suportate integral de catre cumparator, ProduseLed.ro nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului. Va recomandam sa ne trimiti coletul ambalat corespunzator in ambalajul original, asa cum l-ati primit de la noi.

Limitari si excluderi ale Garantiei si Conformitatii 

• Vanzatorul poate refuza repararea sau inlocuirea produsului neconform conform optiunii consumatorului daca acesta este imposibila sau disproportionata în comparatie cu solutii alternative care sunt disponibile tinand cont de valoarea produsului fara defect sau de importanta lipsei de conformitate si daca ar putea fi realizata o reparatie alternativa fara un inconvenient semnificativ pentru consumator
• Daca vanzatorul nu constata existenta unui defect pentru care se angajeaza raspunderea acestuia, rezulta ca situatia este o solicitare nejustificata de acordare a garantiei, pentru care poate cere Cumparatorului plata contravalorii manoperei de diagnosticare a produsului conform tarifelor de consultanta /ora.
• Nu se considera a fi lipsa de conformitate daca in momentul incheierii contractului de vanzare-cumparare consumatorul a cunoscut sau nu putea, in mod rezonabil, sa nu cunoasca aceasta lipsa de conformitate ori daca lipsa de conformitate isi are originea in materialele furnizate de consumator.
• Garantia nu va fi acordata in cazul in care se constata ca nu au fost respectate instructiunile de instalare, punere in functiune, utilizare, intretinere, manipulare, transport si depozitare ale produsului astfel cum sunt prezentate in documentatia insotitoare si cum au fost prezentate la predarea produsului.
• Nu raspundem de eventualele incompatibilitati dintre produsele sau componentele unor produse livrate de noi si produsele altor firme.
• Intensitatea luminoasa a produsului sa scada cu pana la 10% intrun an
• Daca produsul receptionat prezinta un defect vizibil sau functional sau daca se constata deficiente cantitative sau componente lipsa, este necesar ca acesta sa fie semnalat in scris, in max. 72 de ore de la livrarea produsului, la adresa electronica office@produseled.ro, impreuna cu 2 poze reprezentative care sa ilustreze defectul. Reclamatiile ulterioare cu privire la lipsa pieselor din componenta produsului, deteriorările de orice fel ale produsului, a componentelor si a elementelor de montaj, ce nu au fost aduse la cunostinta vanzatorului în termenul de mai sus, nu se iau in considerare.
• In cazul in care livrarea se efectueaza prin serviciul cu "Deschidere colet" nu se accepta reclamatiile referitoare la defectele fizice
• Nu se acorda garantie pentru defectele generate de socuri mecanice sau de fluctuatii / varfuri de tensiune, lipsa impamantarii, utilizarea sau expunerea in conditii de mediu improprii (alimentare la tensiune necorespunzatoare, umezeala excesiva, lichide, praf, temperaturi necorespunzatoare, utilizarea in medii acide, etc.)
• Garantia nu acopera cazul in care apar daune rezultate din transport defectuos, accidente, traznet, inundatie, foc etc.
• Garantia se pierde in cazul in care produsul prezinta interventii din partea unor persoane neautorizate de vanzator.
• Garantia se pierde daca informatiile sau datele tehnice de pe produs au fost modificate, sterse, inlocuite sau au fost facute ilizibile.
• Recomandam instalarea tuturor produselor de catre persoane autorizate.
• Orice interventie facuta de o persoana neautorizata duce la pierderea garantiei si poate provoca un soc electric sau scurt circuit.
• Nu se ofera garantie pentru produsele care fac parte dintr-un ansamblu de mai multe componente si a fost achizitionat doar unul dintre produse de la noi